Was sind Hauptprozesse

Hierbei befassen Sie sich mit der systematischen Strukturierung und Weiterentwicklung der Unternehmensprozesslandkarte mit den Hauptprozessen.

Ausrichtung an den Endkunden
Einrichtung von Services und Dienstleistungszentren
Prozess Outsourcing
Lieferanten- und Partnermanagement

Prozesslandkarte
Wertschöpfungskettendiagramm (WKD)
Sinnvolle Untergliederung nach ISO 9000 ff. in 3 Bereiche:
Management- bzw. steuernde Prozesse
Kernprozesse
Support- bzw. unterstützende Prozesse

Methoden des Business Process Engineering
Referenzmodelle (Branchen)